运城市百晓网络信息技术服务有限公司

1、全国统一接入号,全面提升现代企业形象;
2、免开户费、免月租费;
3、企业搬迁、换人无需换号,更改呼转号码即时生效;
4、可免费绑定20部电话允许20人同时通话,永不占线;
5、外地客户拨打免长途费,轻松击败竞争对手;
6、智能路由,按区域和时间段有选择性设置被叫电话;
7、话务的来路与分析,让您轻松掌握全国销售布控;
8、实现语音导航功能,让您的企业话务效率达到峰。

什么是400产品

　　400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务 功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术结合,融入的客户服务理念,来帮助企业建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

　　由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的门牌号,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

一、业务定义

　　"400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
　　1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
　　2、话费比800免费电话节约百分之50
　　3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

二、业务功能

　　400业务开放以下功能:
　　1) 电话自动分配
　　按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
　　按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
　　将拨打的电话按百分比(小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

　　2) 遇忙/无应答自动呼转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

　　3) 呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

　　4) 专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

　　5) 话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

　　6) 费用控制
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

　　7) 呼叫分析
　　当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。

　　8)清单查询
　　当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。

　　9)企业彩玲
　　根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

　　10)随时变更接听号码
　　当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。

　　11)IVR语音导航
　　当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

　　12)录音功能
　　为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这就是指录音功能。

三.400适用的范围

　　400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
　　1. 需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;
　　2. 做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
　　3. 信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
　　4. 全国性连锁企业;
　　5. 政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
　　6. 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

四.400号码为企业带来的什么利益

　　1、全国统一通信方式,的十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京... 如肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的服务。

　　2.全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。

　　3.帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。

　　4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。

　　5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖 掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。

　　6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。

　　7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。

　　8.永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以724小时随时接听客户电话,不遗漏客户资源。